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法制日报:维护消费者权益,每一次努力都值得赞扬

2019-12-02 13:37:58   
奔驰总部迅速做出反应,女车主的问题得到了解决。而华东政法大学学生小王诉迪士尼翻包案,从一开始就是一次依法维权,要解决的问题也决不是个人的得失,而是所有消费者的尊严与权益,在这一点上,迪士尼翻包案的起点

中秋节前的最后一个工作日,备受关注的华东政法大学学生诉上海迪士尼案有了结果。9月12日,上海浦东法院主持调解,原被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题公园有限公司赔偿原告王洁英人民币50元(已到庭)。调解协议已由双方签署并生效。

我不得不说,这个结果有点令人失望。毕竟,我们所期待的是一场海啸,它可以清理所有的非法和不公正,但最后一场是微风,它只会弄皱一滩泉水。然而,即使是泉水的皱纹也是有意义的,值得我们由衷的赞美。

首先,我们赞扬依法维护自身权利的消费者。消费者权益受损,有的选择忍耐,有的选择抗争,但并非所有这些都值得肯定。今年4月,Xi奔驰的女车主坐在车盖上捍卫自己的权利,引起了轩然大波。奔驰总部反应迅速,女车主的问题得到了解决。

然而,这种激烈的权利保护与所有权益受到损害的中国梅赛德斯-奔驰消费者无关,只是满足了女性车主的个人需求。其他消费者仍然需要通过个案保护自己的权利。梅赛德斯-奔驰女性车主权益保护始于一场闹剧,最终以一场闹剧告终。

然而,华东政法大学学生小王诉迪士尼翻包案从一开始就是一个依法维权的案例。要解决的问题不是个人得失,而是所有消费者的尊严和权利。在这方面,迪士尼翻包案的起点明显高于梅赛德斯-奔驰的女车主。然而,该案件对全社会的合法权益保护具有更多的示范作用和积极的促进作用。因此,我们赞扬依法维护自身权利的消费者。只有当更多的消费者放弃“以暴力维权”的原则,勇敢地走上依法维权的道路,法治才会成为一种信念,人民才会凝聚精神力量。

其次,诉讼促进了消费者权益的提升。华东政法大学的学生提起了两起诉讼:一是要求法院裁定迪士尼禁止带食物的禁令无效;第二是补偿食物损失。经过调解,原告的第二项请求得到确认,第一项请求被驳回。据此,有人认为这是维护权利的失败,但事实并非如此。

正是这一次,权利保护引发了媒体的广泛报道,迪斯尼的侵权行为不再因为人们的沉默而被视为理所当然。在舆论的一致谴责下,浦东消费者保护委员会介入调解。尽管这次调解失败了,消费者保护委员会的声音给迪士尼带来了更大的压力。很快,迪士尼改变了相关规定,允许游客将自己消费的食物和饮料带入上海迪士尼乐园,除了一些特殊的食物。尽管迪士尼的妥协与我们的初衷不同,但仍是一个进步。

保障消费者权利的道路从来就不是一帆风顺的,商人的妥协也从来没有一步到位。从“三包”规则到7天网上购物,没有退货的理由。消费者权益保护制度一直在逐步完善。尽管这种进步并不容易,但最终我们都是进步的受益者。在这个过程中,我们的法律将会更加完善,我们的消费者将会更有尊严。

第三,正义是保护消费者权益的盟友。很多人对法院这次的表现非常不满。面对迪士尼的侵权行为,人们希望法院能够支持消费者,依法判断迪士尼的违法行为,从而成为维护消费者权益的年度有影响力的案件。

然而,首先,我们必须承认调解也是一个重要的司法程序。如果调解能够解决争端并让双方解决争端,就没有必要作出判断。与此同时,在迪士尼事实上修改了非法法规的情况下,法院将做出相关判决,这些判决更具象征意义,而非实际意义。

回顾历史,正义一直是保护消费者权益的盟友。特别是公益诉讼进入法律后,法院将在更广的领域和更高的层次上发挥保护消费者权益的作用。我们从未怀疑正义的行动和行动。

最后,我们想说,尽管海啸很猛烈,但它也可能造成损害。虽然微风习习,但它最终会带来春天。我们坚信,法治必将给消费者权利带来春天。

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